Devoluciones y reembolsos
Política general de devolución de artículos de selección estricta
Si desea cancelar un artículo dentro de las 12 horas posteriores a la compra, contáctenos por correo electrónico y lo cancelaremos 100% sin cargo. Tenga en cuenta que no podemos garantizar una devolución incluso si nos envía un correo electrónico dentro de ese período de tiempo. Si su pedido ya ha sido procesado, deberá seguir nuestro procedimiento de devolución estándar.
Si desea devolver un artículo después de ese período, deberá seguir la política de devolución estándar que se menciona a continuación.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.
For ALL return orders, customers will need to pay a return shipping fee.
Returning Defective Items
¿Su artículo llegó dañado o con un color/tamaño incorrecto de lo que se ordenó ? Si es así, está protegido y puede presentar un reclamo, el procedimiento se describe a continuación. DEBE seguir el proceso a continuación o no podremos procesar su reembolso.
- Dentro de los 5 días hábiles posteriores al producto, contáctenos con una foto o video que explique el problema y si desea un reembolso o un reemplazo
- Revisaremos el reclamo y nos comunicaremos con usted si necesitamos más información.
- Si se aprueba, le reembolsaremos o cambiaremos el artículo, también se le puede pedir que devuelva el producto.
- Las devoluciones que se aprueben, no tendrá que pagar ninguna tarifa de envío de devolución y obtendrá un reembolso del 100% del dinero. Todo lo que tiene que hacer es simplemente enviar el artículo a nuestra dirección de devolución que le proporcionaremos y una vez que reciba el artículo, recibirá un reembolso del 100%.
¿Dónde envío las devoluciones?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección devuelta.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
La mayoría de las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se otorgará crédito de la tienda dentro de 1 a 3 días hábiles después de que nos entreguen sus artículos, o el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 30 días.