Retours et remboursements
Politique générale de retour des articles à sélection stricte
Si vous souhaitez annuler un article dans les 12 heures suivant l'achat, veuillez nous contacter par e-mail et nous l'annulerons 100% gratuitement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir un retour même si vous nous envoyez un e-mail dans ce délai. Si votre commande a déjà été traitée, vous devrez suivre notre procédure de retour standard.
Si vous souhaitez retourner un article après cette période, vous devrez suivre la politique de retour standard mentionnée ci-dessous.
Veuillez nous contacter avant de retourner un article défectueux afin de recevoir l'adresse de retour et d'autres instructions.
For ALL return orders, customers will need to pay a return shipping fee.
Returning Defective Items
Votre article est-il arrivé endommagé ou de couleur/taille incorrecte par rapport à ce qui a été commandé ? Si tel est le cas, vous êtes protégé et pouvez faire une réclamation, la procédure est décrite ci-dessous. Vous DEVEZ suivre le processus ci-dessous ou nous ne pourrons pas traiter votre remboursement.
- Dans les 5 jours ouvrables suivant le produit, contactez-nous avec une photo ou une vidéo expliquant le problème et si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement
- Nous examinerons la réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.
- En cas d'approbation, nous vous rembourserons ou échangerons l'article, il pourra également vous être demandé de retourner le produit.
- Les retours approuvés, vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition de retour et vous obtiendrez un remboursement à 100 %. Tout ce que vous avez à faire est simplement de renvoyer l'article à notre adresse de retour qui vous fournira et une fois l'article reçu, vous recevrez un remboursement à 100 %.
Où dois-je envoyer les retours ?
Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
La majorité des retours sont remboursés via un crédit en magasin. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit du magasin sera accordé dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la livraison de votre ou vos articles, ou le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les un délai de 30 jours.